Política de frete
POLÍTICA DE FRETE DA SALES GAMES
1. Introdução
A nossa Política de Vendas foi desenvolvida em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078 de 11 de setembro de 1990), com o objetivo de aderir estritamente às regras legais que regem o relacionamento entre a nossa empresa e os nossos clientes. Comprometemo-nos a tratar todas as ocorrências de acordo com as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor e da legislação brasileira.
É fundamental que os clientes nos notifiquem por meio dos nossos canais de atendimento em caso de qualquer problema ou ocorrência durante o processo de compra ou após a mesma, para que possamos avaliar a situação e encontrar a melhor solução possível.
Para obter informações completas, consulte a Lei nº 8.078 no site da Presidência da República.
2. Procedimento de Entrega
Prazo de Envio: Após a confirmação do pagamento, o seu pedido geralmente é processado em até 1 dia útil (24 horas), desde que a confirmação ocorra dentro do nosso horário operacional. Envio por email.
Horário Operacional: O nosso horário operacional é das 10h às 22h, de segunda a Sábado e das 14h as 20h Domingos e feriados. Pedidos com confirmação de pagamento fora do horário operacional terão o prazo de envio contado a partir do próximo dia útil. Em outras palavras, se você realizar uma compra na sexta-feira e o pagamento for confirmado após as 22h, o prazo de envio começará na segunda-feira seguinte.
Horários de Entrega: As entregas são realizadas durante o horário, das 10h às 22h, de segunda a Sábado e das 14h as 20h Domingos e feriados.
3. Disponibilidade de Produtos
Esforçamo-nos continuamente para manter as informações de disponibilidade de produtos em nosso site atualizadas de acordo com o nosso estoque real. No entanto, pode haver casos em que um produto esteja esgotado, mas ainda apareça como “disponível” em nosso site até que o status seja atualizado.
4. Pagamentos
Aceitamos as seguintes formas de pagamento para compras em nosso site:
Para garantir mais praticidade, rapidez e segurança no processamento dos pedidos, a Sales Games realiza suas vendas exclusivamente por meio de pagamento via PIX.
A confirmação do pagamento ocorre de forma automática na maioria dos casos, permitindo que o pedido seja encaminhado para processamento com maior agilidade.
O prazo de envio começa a contar após a confirmação do pagamento, respeitando os horários de atendimento informados nesta política.
5. Cancelamento de Compras
Cancelamento pela SALES GAMES
Reservamo-nos o direito de cancelar compras sem aviso prévio nos seguintes casos:
Não pagamento do boleto bancário até o vencimento.
Inconsistência nos dados preenchidos pelo cliente no momento do pedido ou em seu cadastro.
Suspeita de fraude.
Falha em cumprir eventuais solicitações de envio de documentação.
Qualquer situação que indique má-fé por parte do comprador.
6. Preços e Promoções
Os preços divulgados no site não incluem serviços como suporte para dúvidas relacionadas à utilização, instalação, manutenção ou montagem, a menos que especificado de outra forma no anúncio ou na descrição do produto no momento da compra.
Os preços e condições apresentados no site são exclusivos para compras feitas diretamente através do site (a menos que especificado de outra forma nos anúncios).
Quaisquer condições especiais, como descontos ou parcelamentos, são válidas apenas para os métodos de pagamento, prazos e produtos indicados em compras feitas pelo site. A menos que especificado de outra forma no anúncio ou em seu regulamento, as promoções não podem ser acumuladas e são válidas apenas para compras feitas, pagas e compensadas até a data e horário especificados nos materiais de divulgação da promoção.
7. Garantia dos Produtos
Prazos de Garantia contra Cadeados e Bloqueios (PS4 e PS5)
O prazo de garantia é de 90 dias para produtos do PS4 e PS5. Em casos de cadeados causados após esse período de garantia, devido a descumprimento das regras, atualizações da Sony, troca ou reset do console, será considerado uso inadequado da licença, e uma nova licença não será fornecida.
O cliente que violar qualquer um dos seguintes termos:
Esta licença é válida para apenas 1 console.
Regras de uso obrigatório:
- Não compartilhe os dados da conta
- Não altere os dados da conta
- Não acesse a conta por outro dispositivo (celular ou computador)
- Não jogue pelo usuário enviado
- Não exclua ou desative o usuário
Importante:
O descumprimento de qualquer uma das regras acima será considerado quebra de licença.
Em caso de quebra de licença, o cliente perde imediatamente o direito a suporte, suporte técnico e qualquer tipo de assistência relacionada à compra.
Assume que não deseja mais garantia, visto que a propriedade foi transferida. Ao comprar, o cliente está ciente de todos os termos mencionados aqui.
Prazos para Suporte e Garantia
Para erros comuns, o site se compromete a fornecer suporte em até 2 dias úteis e a substituir a licença, em caso de erros gerais, como problemas gerais do PlayStation.
Durante o aguardo do suporte (ou sua ausência), qualquer violação dos termos da licença enviada por e-mail junto com o jogo resultará na perda do direito ao suporte.